Chaque commande fait l'objet d'une préparation minutieuse dans nos ateliers et est expédiée sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés). La livraison s'effectue ensuite dans un délai de 10 à 25 jours ouvrés, selon ta localisation géographique et le mode d'acheminement que tu as sélectionné. Pour les commandes comportant plusieurs pièces, celles-ci peuvent être expédiées individuellement afin de garantir leur parfaite sécurité.

Dès l'expédition de ta commande, tu recevras par mail un numéro de suivi personnalisé qui te permettra de suivre l'acheminement de ta précieuse acquisition en temps réel. On t'invite aussi à vérifier tes courriers indésirables si notre notification ne figure pas dans ta boîte de réception principale.

Une annulation reste possible tant que ta commande n'a pas été prise en charge par nos équipes. Vu la rapidité de notre service d'expédition (généralement sous 24-48h), on te recommande vivement de nous envoyer ta demande dans les meilleurs délais à contact@karnkutt.fr. Une fois en cours de traitement ou d'expédition, aucune annulation ne pourra être honorée.

Pour initier un retour, envoie-nous un mail à contact@karnkutt.fr avec ton justificatif d'achat. L'article doit impérativement être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à ta charge. Pour les pièces d'une valeur supérieure à 75 €, on te préconise fortement un envoi recommandé avec accusé de réception.

Tu bénéficies d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner ton couteau. Celui-ci doit être en parfait état, non utilisé et dans son conditionnement d'origine.
Certains articles ne peuvent faire l'objet d'un retour (notamment les cartes-cadeaux).
Dès réception et expertise de ton retour, tu seras informé par mail de l'acceptation ou du refus de ta demande de remboursement.
Par défaut, nous procédons à l'émission d'un avoir. Si tu souhaites un remboursement sur ton moyen de paiement initial, on te prie de bien vouloir le préciser expressément dans ta demande.